많이 질문주시는 내용들을 정리해 보았습니다.
∨ 배송 및 발송처리 안내
입금/결제시간기준 배송마감시간은 평일 오후1시입니다.
이후 결제건은 익일 발송처리 됩니다.
토요일 및 공휴일은 발송업무가 없으나, 자택일 경우 택배 배송은 받으실 수 있습니다.
(단, 입고지연 공지가 없는 상품에 한하며 거래처 사정이나 주문폭주시 급작스러운 품절로 당일발송이 어려울 수 있습니다.)
급하신 물건은 꼭 Q / A 게시판으로 재고문의 후 주문 부탁드립니다.
택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
택배문의와 불편사항신고는 CJ대한통운 (1588-1255) 고객센터로 해주시고 전화연결이 어려울경우엔 게시판에 문의글을 남겨주세요.
40000원 이상 무료 배송이며, 40000원 미만 주문시 3,300원의 배송비가 부여됩니다.
∨ 주문 후 48시간이내에 미 결제된 주문건은 시스템상으로 자동 취소 됩니다.
∨ 정확한 운송장번호 조회는 저녁 7시이후에 부탁드립니다.
업무가 많아 송장 입력이 늦어지는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.
∨ 주문 48시간 후의 입금 / 입금자명이 다른경우 / 입금 금액이 다른경우 주문서가 취소 될 수 있습니다.
Q / A 게시판에 글 남겨주시면 다시 복구해서 처리해드립니다. 확인하신후 꼭 글 남겨주세요.
∨ 무통장입금 주문시 주문서 작성 후 꼭 입금 전 주문서가 제대로 작성이 되었는지 확인해주세요.
이용하시는 휴대폰, 통신사등의 문제로 주문서가 누락되었을 수 있습니다.
∨입금확인 안내
입금 확인 처리는 입금 후 최소 1분~ 최대 15분이 소요됩니다. (새벽 및 주말일 경우 더 소요될 수 있습니다. )
24시간이 지났음에도 불구하고 입금전에서 상태가 변경 되어있지 않으면
Q / A 게시판 혹은 카카오톡 (mkase) 을 통해 알려주시면 감사하겠습니다.
참고 : 입금 전 -> 상품준비중 및 배송준비중으로 상태가 변경 되어있으면
입금확인 처리가 되었음을 알려드립니다.
∨주문 후 주문내용 변경요청 안내
상품변경사항은 오후12시 이전까지 남겨주셔야 하며,
주문 후 주문내용 변경요청은 반드시 Q / A 게시판 - "배송전변경문의♥" 및 비회원일 경우 카카오톡(mkase)으로 남겨주시면 됩니다.
** 주문 후 회원정보만 변경하실 경우 주문서의 수령정보는 변경되지 않으므로 반드시 게시판으로 변경요청을 해주셔야 정상적으로 처리됩니다.**
상품검수/패킹이 끝난 12시부터 배송작업을 위한 송장입력이 이루어지므로 오후12시 이후로 남겨주신 요청은 변경/취소가 불가합니다.
∨광고성 글 문제로 인해 Q / A 게시판은 회원제로 운영됩니다:)
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